impressora não está imprimindo
o papel não sai da impressora
Siga estas instruções para corrigir o problema.
verifique a impressora
Verifique se:
1.
A impressora está conectada a uma tomada elétrica.
2.
As conexões do cabo estão firmes.
3.
A impressora está ligada.
4.
A mídia está colocada corretamente na bandeja de Entrada.
5.
A tampa superior da impressora está fechada.
6.
A Porta de acesso traseira está acoplada.
verifique as luzes da impressora
1.
Se a luz de status do cartucho para impressão estiver piscando, levante
a tampa da impressora para verificar se os cartuchos para impressão
estão instalados corretamente.
2.
Se a luz
Ligar/Desligar
estiver piscando, a impressora está imprimindo.
3.
Se a luz
Prosseguir
estiver piscando, pressione o botão
Prosseguir
.
instale novamente o software da impressora
Consulte o folheto
de instalação rápida
para obter mais informações.
81
mensagens de erro são exibidas quando uma conexão USB
é utilizada
é exibida a mensagem de erro "há um erro de gravação para lpt1"
O cabo USB pode não ter sido conectado antes da instalação do software.
1.
Desconecte o cabo USB da impressora.
2.
Coloque o CD do software no computador.
3.
Clique em
Iniciar
>
Executar
.
4.
Explore o CD, selecione
Configurar
e, em seguida, clique em
Abrir
.
É exibido o arquivo setup.exe na caixa de diálogo Abrir.
5.
Clique em
OK
.
6.
Selecione a opção
Remover o software da hp deskjet 9xx series,
para
remover o software.
7.
Conecte o cabo USB à impressora.
É exibida a tela de instalação do USB.
8.
Instale o software para USB.
Consulte o
guia de referência rápida
ou o folheto de
instalação rápida
para obter mais informações.
é exibida a mensagem de erro "há um erro de gravação para o <nome da
da porta USB>"
A impressora pode não estar recebendo dados corretos do outro dispositivo
USB ou do concentrador. Conecte a impressora diretamente à porta USB
do computador.
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congestionamentos de papel com o uso da porta de
acesso traseira
1.
Remova o papel das bandejas de Entrada e de Saída.
2.
Pressione o botão
Prosseguir
na parte frontal da impressora.
3.
Se estiver imprimindo etiquetas, verifique se alguma etiqueta se soltou da
folha de etiquetas, ao passar pela impressora.
4.
Imprima o documento se tiver resolvido o congestionamento de papel.
Prossiga para a etapa 5 se o congestionamento de papel não
estiver resolvido.
5.
Abra a Porta de acesso traseira girando o trinco no sentido anti-horário,
para remover a porta.
6.
Remova o papel e, em seguida, recoloque a Porta de acesso traseira.
7.
Imprima o documento.
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impressora não liga
A impressora pode ter consumido energia em excesso.
1.
Desconecte o cabo de alimentação da impressora.
2.
Espere aproximadamente 10 segundos.
3.
Reconecte o cabo de alimentação na impressora.
4.
Pressione o botão
Ligar/Desligar
para ligar a impressora.
Consulte também:
impressão com a impressora hp deskjet
Se você continuar tendo problemas, entre em contato com a
Soluções de
Suporte da HP
.
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