La impresora no imprime
No sale papel de la impresora
Siga estas instrucciones para corregir el problema.
Compruebe la impresora
Compruebe los siguientes puntos:
1.
La impresora está conectada a la fuente de alimentación.
2.
Las conexiones de los cables son seguras.
3.
La impresora está encendida.
4.
Los medios de impresión están colocados correctamente en la
bandeja de Entrada.
5.
La cubierta superior de la impresora está cerrada.
6.
La puerta de acceso posterior está colocada.
Compruebe las luces de la impresora
1.
Levante la cubierta de la impresora para comprobar que los cartuchos
de impresión estén instalados debidamente si la luz de estado de los
cartuchos de impresión está parpadeando.
2.
Si la luz de
Encendido
está parpadeando, la impresora se encuentra en
proceso de impresión.
3.
Si la luz de
Reanudar
está parpadeando, pulse el botón
Reanudar
.
Vuelva a instalar el software de la impresora
Consulte las
Instrucciones de instalación rápida
para obtener
más información.
81
Aparecen mensajes de error al utilizar una conexión USB
Aparece el mensaje “error al escribir en lpt1”
Puede que no haya enchufado el cable USB antes de instalar el software.
1.
Disconecte el cable USB de la impresora.
2.
Inserte el CD-ROM de software de la impresora en la computadora.
3.
Haga clic en
Inicio
>
Ejecutar
.
4.
Examine el CD-ROM, seleccione
Setup
y después haga clic en
Abrir
.
Aparece el archivo setup.exe en el cuadro de diálogo Abrir.
5.
Haga clic en
Aceptar
.
6.
Seleccione la opción
Desinstalar el software de hp deskjet 9xx series
para
desinstalar el software.
7.
Conecte el cable USB en la impresora.
Aparece la pantalla de instalación para USB.
8.
Instale el software de USB.
Consulte la
Guía de referencia rápida
o las
Instrucciones de instalación
rápida
para obtener más información.
Aparece el mensaje “Error al escribir en <nombre del puerto USB>”
Puede ser que la impresora no esté recibiendo los datos correctos desde el
otro dispositivo o concentrador USB. Conecte la impresora directamente al
puerto USB de la computadora.
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Atascos de papel al utilizar la puerta de acceso posterior
1.
Quite el papel que haya en las bandejas de Entrada y Salida.
2.
Pulse el botón
Reanudar
que hay en la parte frontal de la impresora.
3.
Si está imprimiendo etiquetas, compruebe que no se haya despegado
una etiqueta de la hoja de etiquetas mientras pasaba por la impresora.
4.
Imprima el documento si se elimina el atasco de papel.
Continúe con el paso 5 si no se ha despejado el atasco de papel.
5.
Abra la puerta de acceso posterior girando la traba en sentido contrario
a las agujas del reloj y quite la puerta.
6.
Despeje el atasco de papel y después vuelva a colocar la puerta de
acceso posterior.
7.
Imprima el documento.
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La impresora no se enciende
Puede ser que la impresora haya absorbido demasiada energía.
1.
Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2.
Espere aproximadamente 10 segundos.
3.
Vuelva a conectar el cable de alimentación en la impresora.
4.
Pulse el botón de
Encendido
para encender la impresora.
Véase también:
Imprimir con la impresora hp deskjet
Si el problema continúa, póngase en contacto con
Soluciones de Soporte HP
.
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